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携帯販売ショップは常に忙しいというイメージを持っていませんか？
お客様1人に対する接客時間が長くなりがちなので、そう見えてしまうのでしょう。
どれだけ忙しいかは就活中でも気になりますよね。
それによって企業を決める人もいます。
そこで、携帯販売業界の勤務について詳しく説明していきます！
店舗によってばらつきがあるので参考程度にしてみてください。
携帯販売業界は暇って本当？
実は、携帯販売ショップでの空き時間は意外とあります。
もちろん土日祝日はお客様の来店が多かったりするので、常に暇という訳ではありません。
では、ゆっくりできる時間が多い店舗にはどのような特徴があるのでしょうか。
暇すぎると危険な理由も併せて紹介します。
比較的暇な携帯販売ショップの特徴
お客様の来店数には立地条件が深く関わってきます。
例えば駐車場が少なく、駅からも遠い店舗があったとします。
歩いて行くのが前提になると少し面倒に感じてしまいますよね。
それよりもアクセスの良い大きなスーパーの中にある携帯販売ショップの方が、駐車場も多く利用したいと思うはずです。
接客の質が悪い訳ではなく、こういった条件から客足が遠のいたりするのです。
ただ、これだけで来店するショップを決める人は少ないと考えられます。
信頼できるスタッフがいれば苦労してでも行きたいと思うからです。
そのため、来店数が少ない店舗は特に工夫して毎日の仕事に励んでいます。
携帯販売店で暇な時間が多いと危険？
忙しいか暇かというと、ほとんどの人が後者を選ぶでしょう。
その方が楽だからです。
しかし仕事において空き時間が多い場合、危機感を持った方が良いのです。
暇ということはお客様の来店がないということ。
つまり売り上げが全く見込めない状況なのです。
そのような状態が続くと、最悪会社が潰れてしまう可能性があります。
特に集中することが多い土日や祝日に暇だと、かなり危険だと思っておきましょう。
1ヶ月の間に売らなければいけない商材の数は決まっています。
なので月初からコンスタントに売り上げを伸ばさないと、月末かなり苦しくなるのです。
そのことを念頭に置いて仕事に励みましょう。
暇な時、携帯販売スタッフは何をするべき？
では実際に携帯販売スタッフは空き時間に何をしているか、おおまかに3点紹介していきます。
お客様対応の他にもやるべきことがたくさんあります。
どれだけ効率よくタスクを進められるかが重要になってくるでしょう。
どのようなことをすれば良いのか知っておくのが大切です。
店舗のディスプレイの掃除
店舗のディスプレイの掃除は、清潔感を保つためにもこまめにするべきです。
携帯販売ショップではスマートフォンのフィルムやケース、充電器など意外と豊富に取り揃えています。
他の店舗で購入する人もいますが、どうせなら買い物は一回で済ませたいですよね。
契約時に一緒に買ってもらえればお店の利益にもつながります。
そのためにも、ディスプレイの掃除は欠かせません。
また見せ方を変えると、より売り上げに貢献できる可能性があります。
ただシンプルに並べるだけではなく、よく売れる商品を目線の位置に置いてみたりすると意外と効果が見られます。
このように試行錯誤する時間は、ずっと接客に入っているとなかなか確保できません。
セレクションだけではなく、接客する机や子ども用スペースなども常に綺麗にしておきましょう。
店舗の事務作業
携帯販売業務の中には、意外と事務作業が多かったりします。
予約表の管理、売上の確認、在庫の棚卸など山ほどあるのです。
空き時間がある時こそ進めておきましょう。
携帯販売業界の残業は、接客が長引いて起こることがあります。
他にはお客様対応に時間をかけすぎて、事務作業が終わらないという要因も挙げられるのです。
あの時少しでも進めておけば良かった…
そう後悔したスタッフも少なくはないでしょう。
お客様がいつ来店しても余裕を持って出迎えられるように、一つ先の行動を心がけるのが大切です。
他店のヘルプに行くことも
立地条件が悪いなど人の力ではどうしようもない場合、忙しい他店に応援に行くことがあります。
同じ系列の店舗であれば全体の利益が上がるからです。
ずっと暇な状態ではないので勘違いしないでおきましょう。
他店で出勤する際は引き継ぎをするのを忘れずに！
携帯販売店で暇な時にしておいた方が良いこと
最後に携帯販売ショップで働いていて、空き時間ができた時にやると良いことを2点紹介します。
やるべきことと比べると優先度は少し低くなるかもしれません。
しかし確実に自分の力になるので、頭の片隅に入れておきましょう！
座学をして知識を深める
携帯販売業界は、毎日のように変化しています。
最新の情報を提供するのも仕事のひとつなのです。
そのため、座学の時間を作るのはとても大切です。
座学と聞くと机に向かって黙々と勉強をする様子を想像する人が多いかもしれません。
しかし、実際はそこまで難しくないのです。
スマートフォンの新しい機能が実装された。
性能について少し詳しくなった。
それだけで良いのです。
そういった知識の積み重ねが、お客様からの信頼に繋がります。
常に好奇心旺盛な姿勢を持つのが大切です。
得た情報を他のスタッフにも共有すると、店舗全体の覇気も上がるでしょう。
見込み客の整理をする
お客様によっては、即日で契約してもらえないことがあります。
必要書類が足りなかったり、検討すると退店されたり理由はさまざまです。
それを放置するなんてもったいないですよね。
わかっていても、日々の業務が忙しく忘れてしまいがちなのがこの見込み客なのです。
実際に電話をしてもう一度アプローチし、契約に繋がった事例も多いです。
少しでも実績を伸ばせるように隙間時間を有効活用しましょう。
まとめ
携帯販売業界は、店舗によって暇な時間が生まれます。
しかしそれすらも有意義に使って日々営業しているのです。
空き時間が多すぎると店舗の運営が危ないと認識しておきましょう。
そして、今自分に何ができるか考えて行動すれば、お客様がいなくても充実した時間が過ごせるでしょう。
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hi-chann
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