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携帯ショップで働くことを考えている方の中には、
「携帯ショップの人間関係って怖い？」
「女性が多い印象だけど、ギスギスしてるの？」
なんて思われているかもしれないですね。
この記事では
- 携帯ショップの人間関係の特徴
- 良好な人間関係を築く方法
- お店の雰囲気にも影響される
について、元携帯販売員が解説していきます。
携帯ショップの人間関係の特徴
携帯ショップの人間関係は、その場にいる人達によって様々です。相性が合う人同士なら互いに仲良く協力することが出来ますし、合わない人同士なら仕事がやりにくくなってしまいます。
それは携帯ショップだけでなく、他の職場でも同じです。
これらを踏まえた上で、以下の特徴を解説していきます。
①女性が多い
②いじめはない可能性が高い
③自己主張の強い人に気をつけよう
①女性が多い
携帯ショップには男性スタッフもいますが、女性スタッフの方が多いです。
女性同士で相性が合わずにギスギスすることは多少ありました。ですが、みんな大人ですので、精神的に距離を置いて対処していました。
②いじめはない可能性が高い
いじめはない可能性が高いです。
「仕事が忙しくて、そんなことをしている余裕がない」というのが実情です。
いじめられないように振る舞うよりも仕事に真摯に取り組めば、目をつけられるようなことは滅多にありませんので安心してくださいね。
万が一心配なことが出てきたら、上司や信頼できる人に相談しましょう。
③自己主張の強い人に気をつけよう
自己主張の強い人は、結果を出しているので仕事は問題ありません。
ですが、仕事がデキるがゆえに自己主張が強く、店長よりも実質的に社内政治の鍵を握っていることもあります。
怖いと感じられたかもしれませんが、素直に仕事に取り組めば大丈夫です。
携帯販売で良好な人間関係を築く方法
ここまで携帯ショップの人間関係の特徴について具体的にご紹介してきました。
実態が見えてきたことで「どうすれば上手くやっていけるの？」と疑問を抱いたかもしれません。
ここからは良好な人間関係を築く方法を解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
①「素直」を心がける
②感謝の言葉、謝罪の言葉を伝える
③言い訳、責任転嫁しない
④分からないことは素直に聞く
①「素直」を心がける
仕事をしていく中で、上司や先輩から様々な指導を受けたり、効率的なやり方を教わったりする機会が増えていきますが、指導は素直に受け取るようにしましょう。
上司はきちんと仕事をしてもらうために「スキル」「やり方」について話しているだけで、人格否定しているわけではありません。
指導の中には、仕事の質を高めるためのヒントやスキルアップの鍵が隠れています。
より良い接客のためにも、素直に耳を傾けてみましょう。
②感謝の気持ち、謝罪の言葉を伝える
感謝の気持ち、謝罪の言葉を言うのと言わないのでは、その後の関係が変わります。
やってもらったことに対して感謝を伝えれば、言われた側は「やって良かった」「また協力したい」と思いますし、風通しが良くなって仕事がやりやすくなります。
迷惑をかけてしまった場合は、きちんと謝罪することで、良好な関係を維持することができます。
仕事が円滑に進むかどうかは、普段からの信頼関係が大きく影響しますので、積極的に感謝を伝えたりするようにしましょう。
③言い訳、責任転嫁しない
普段どんなに気をつけていても、ミスをしてしまうことは誰にでもあります。
ミスした際に言い訳したり他人のせいにしたりすると、周りへの印象も悪く、殺伐とした空気が流れます。
なぜミスが起きたのかを見つめ直し、同じミスをしないように改善していきましょう。
④分からないことは素直に聞く
最初の頃は分からないことが多く出てきますよね。
分からないことが出てきたら、素直に聞きましょう。
何度も同じ質問をしないよう、自分で分かるようにメモを取れば聞かなくても確認できますね。
やむを得ず同じ質問をする時は「同じことを聞いて申し訳ありません」などと一言前置きすると、角が立ちにくくなりますよ。
お店の雰囲気にも影響される
ここまで携帯ショップの人間関係について解説してきました。
直接の人間関係以外にも、お店自体の雰囲気に影響される面があります。
どんな風に影響されるのか、ご紹介していきます。
①お店の特色は地域によって変わる
②お店の空気は店長によって変動する
①お店の特色は地域によって変わる
全国展開する携帯ショップは、立地する地域によって特色が異なります。
街中にあるお店はドライでテキパキしているスタッフが多いため、ビジネスライクに働きたい人にとっては働きやすい環境です。
田舎にあるお店はアットホームで、お客様に寄り添ってサポートするという組織風土が強いです。「みんなと仲良く働きたい」と思っている方は馴染みやすいでしょう。
②お店の空気は店長によって変動する
お店の空気は店長の考え、方針によって変わります。
結果に重きを置いている、スタッフとの距離がある店長のお店は殺伐とした空気が流れています。
結果は出せるためノルマについて言われることは少ない一方で、スタッフ達の動きは全体的にバラバラです。
反対に、売り上げ獲得とスタッフとの対話を重視する店長のお店は、スタッフ同士の仲が良いため連携が取れています。
ミスをしてしまってもフォローし合ったり、ノルマ達成のために励まし合ったりと、温かい雰囲気の中で仕事に臨めます。
まとめ
携帯ショップの人間関係の特徴についてお話してきました。
人それぞれ相性はありますが、合わなくても精神的に距離を置くなどして対処していますし、自ら良好な関係を築いて仕事をやりやすくすることは出来ます。
ぜひ良好な関係を築き、笑顔あふれる素敵なお店をつくっていきましょう。
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hi-chann
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